戴墨镜的女的态度蛮横，说来郊区找朋友的，才顺便在超市小店买个手机壳，要是商家的女人不给解决问题，这人说有的是钱，这小店就那什么了。商家女人说这是顾客自己把手机壳边侧钻孔，把手机壳整裂了，不是手机壳的质量问题。墨镜女人说以前的手机壳能钻孔，这个手机壳为什么不能钻孔？就是质量有问题，墨镜女人说要找超市管理人，又要打消费者保护权益电话，商家女人选择息事宁人，给了新的手机壳，把坏的手机壳收下了，看起来情绪低落。
在曲面屏手机钢化膜用机器烤的时候，站在旁边的我完整看到这件事。我之前在这个小店花二十多块钱买的有线耳机，才用了十几天，耳机的滤尘网就掉了。我去和这个商家女人说这个事，她说不会坏的，但确实是滤尘网掉了，我没撒谎，可商家不但没给赔偿，连句抱歉都没有。我还建议商家换个牌子进货，商家女人和她姐姐对此置若罔闻，无动于衷。几个月以后，店家女人被墨镜女人讹了一个一百多块钱的高仿手机壳，墨镜女人走之前，说还得再尝试给手机壳开孔，如果又整坏，再来索赔可有意思了，据说是从市里坐地铁来找索赔的，没开豪车，当然市里很多房子早已市值上千万，这女人说有的是钱，可能也不是说的大话，不像郊区几百万的普通房子，我也买不起，当然不敢凶神恶煞，胡搅蛮缠。
如果自己破坏了产品，应该自己承担责任，一些商家承诺的保修是有维修范围的。